Điều Khoản & Điều Kiện

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 79ling (sau đây gọi là "Chúng tôi", "79ling" hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn"). Bằng việc tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 79ling, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ vận hành dưới tên thương mại 79ling tại địa chỉ 79ling.cam.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do Người chơi đăng ký, được dùng để truy cập và sử dụng các tính năng của Nền tảng.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong Tài khoản, bao gồm tiền thật và tiền thưởng khuyến mãi.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua Nền tảng.
• "Nội dung" — toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm trò chơi và dữ liệu khác được Nền tảng cung cấp.

Để tạo và sử dụng Tài khoản tại 79ling, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách nội bộ của 79ling nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Là cá nhân đăng ký với tư cách cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của 79ling.
• Đồng ý với Điều khoản này và Chính sách bảo mật của 79ling.

79ling có quyền yêu cầu Người chơi xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi hoàn tất quy trình KYC (xác minh khách hàng).

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 79ling khuyến nghị Người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên hỗ trợ 79ling.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

79ling không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản của mình. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người chơi phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 79ling qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat để được hỗ trợ khẩn cấp.

79ling hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 2 giờ.
• Người chơi chỉ được nạp từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng phương thức thanh toán của người khác.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét trong vòng 24 giờ sau khi Người chơi hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• 79ling có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định tại Điều 6.

79ling không tính phí xử lý cho các giao dịch nạp rút thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển khoản từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Người chơi tự chịu.

Người chơi phải hiểu rõ rằng tất cả các trò chơi trên nền tảng 79ling — bao gồm Xì Dách, Bắn Cá, Đá Gà, Nổ Hũ và Live Casino — đều mang bản chất cá cược và có yếu tố may rủi. 79ling không đảm bảo kết quả thắng hay thua của bất kỳ ván chơi nào.

• Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Không có cơ chế hoàn tiền cho các khoản thua cược hợp lệ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 79ling có quyền hủy bỏ ván chơi đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Nếu hệ thống ghi nhận kết quả sai lệch do lỗi phần mềm, 79ling có quyền điều chỉnh số dư Người chơi về mức chính xác sau khi điều tra.

79ling thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Người chơi mới và Người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện riêng, được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại 79ling:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định trước khi chuyển đổi thành tiền thật có thể rút. Ví dụ, nếu điều kiện vòng cược là 20 lần và tiền thưởng là 200.000 VNĐ, Người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng, trao đổi hay quy đổi sang tiền mặt trực tiếp.
• 79ling có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Chương trình VIP 6 cấp của 79ling có điều kiện và quyền lợi riêng, được mô tả chi tiết trong trang VIP trên nền tảng.

79ling bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận của Người chơi.

Trong quá trình sử dụng nền tảng 79ling, Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi hoặc hệ thống của Nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để trục lợi; phát hiện lỗi phải báo ngay cho đội hỗ trợ.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc chuyển tiền bất hợp pháp qua nền tảng.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 79ling.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Người chơi khác trong môi trường live casino.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, bán tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba vận hành tài khoản của mình.

79ling cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 79ling không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ theo quy tắc của từng trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Tổn thất do Người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên ngoài giả mạo 79ling.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 79ling đối với Người chơi không vượt quá số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

79ling cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích Người chơi luôn kiểm soát hoạt động cá cược của mình và nhận thức rõ rằng cá cược chỉ là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Người chơi có quyền sử dụng các công cụ tự kiểm soát mà 79ling cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để dừng chơi tự động.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu của Người chơi.
• Ngắt kết nối thực tế: Yêu cầu tạm khóa tài khoản tức thì trong trường hợp khẩn cấp.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 79ling để được tư vấn về các biện pháp hỗ trợ. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 79ling, Người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết sự việc qua Live Chat hoặc email [email protected], kèm theo mã giao dịch liên quan (nếu có) và thời gian xảy ra sự việc.
• Bước 2 — Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra sơ bộ.
• Bước 3 — Điều tra & phản hồi: 79ling cam kết cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
• Bước 4 — Giải quyết: Nếu hai bên đồng thuận, tranh chấp được khép lại. Nếu Người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày.

Quyết định cuối cùng của 79ling sau quá trình xem xét lần hai là quyết định có hiệu lực và mang tính ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ quan hệ dịch vụ giữa 79ling và Người chơi.

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, Người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

79ling chấm dứt tài khoản: 79ling có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hoạt động gian lận, giả mạo hoặc đáng ngờ về tài chính.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 79ling có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm và sẽ không hoàn trả các khoản tiền thưởng đã nhận do gian lận.

79ling bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 79ling sẽ thông báo cho Người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người chơi.
• Thông báo trong tài khoản (in-app notification) khi Người chơi đăng nhập.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định hiệu lực khác đi kèm. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với nội dung sửa đổi, Người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản này có thể gửi về địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ pháp lý của 79ling sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.